Milyen garanciát kínálnak a jó minőségű ablakokra? Mit fed le, és mit nem

„Hány év garancia van rá?" Ez az egyik leggyakoribb kérdés, és a rövid válasz az, hogy részenként más. Egy ablak négy különböző dologból áll, és mindegyikre más vállal garanciát, más időre. Aki egyetlen számot mond, az vagy leegyszerűsít, vagy csak a legkedvezőbb részt emeli ki.

Négy garancia, négy vállaló

Mire	Mennyi időre	Ki vállalja
Profil (színtartósság, anyaghiba)	5–10 év	a profilgyártó (Rehau, Aluplast)
Üvegezés (párásodás a rétegek között)	5 év	az üveggyártó
Vasalat (működés)	1–3 év	a vasalatgyártó
Beépítés	1–2 év, kivitelezőtől függően	a beépítést végző szakember

A termékgarancia a gyártó anyaghibáira vonatkozik: kifakuló, deformálódó profil, a rétegek közé bepárásodó üveg, eltörő vasalat-alkatrész. A beépítési garancia arra, hogy az ablak a helyén marad és működik: a purhab nem esik össze, a tok nem mozdul, a vízelvezetés működik, a szárny nem akad.

Mit nem fed le?

Ezek a leggyakoribb elutasítási okok, és mindegyik megelőzhető:

1. Szakszerűtlen beépítés. Ha a tokot nem rögzítették rendesen, vagy a hézag nincs kitöltve, az ablak eldeformálódhat, és a gyártó ezt nem vállalja. Ezért fontos, hogy a beépítést jegyzőkönyvvel átvegye.
2. Erőszakos behatás. Törés, karcolás, becsapódó szárny miatt kilazuló vasalat.
3. Elmaradt karbantartás. A garancia feltétele az évenkénti karbantartás: a vasalatok olajozása és beállítása. Ennek elmaradása a mozgó alkatrészek idő előtti kopásához vezet, és ez nem garanciális hiba. Egy tubus vasalatolaj és tíz perc évente.
4. Természetes jelenségek. A külső párásodás hideg reggeleken a jól szigetelő üveg jele, nem hiba. A sötét színű ajtó tűző napon való hőtágulása ismert jelenség, ezért javasoljuk rá a merevített szárnyat vagy az árnyékolást.

Hol érvényesíti?

A termékgaranciát a forgalmazón keresztül: írjon nekünk a számla vagy a szerződés másolatával és fotókkal a hibáról, mi egyeztetünk a gyártóval. A beépítési garanciát közvetlenül a kivitelező partnernél, az átadás-átvételi jegyzőkönyv alapján. A hálózatunkban a beépítést helyi szakemberek végzik, ezért a jegyzőkönyv az, ami összeköti a két felet. Őrizze meg a számlát, a szerződést és a jegyzőkönyvet együtt.

Hogyan kérdezzen rá ajánlatkéréskor?

Ne azt kérdezze, hogy „hány év garancia", hanem ezt a négyet:

• Mennyi a profil gyártói garanciája, és mire vonatkozik?
• Mennyi az üveg párásodási garanciája?
• Mit vállal a beépítő, mennyi időre, és kapok-e jegyzőkönyvet?
• Mi a karbantartási kötelezettségem, hogy a garancia megmaradjon?

Aki ezekre világosan válaszol, annál nincs apró betű. A részleteket a szavatosság és jótállás oldalon foglaltuk össze.