Panaszkezelési Tájékoztató

Célunk a teljes ügyfél-elégedettség. Ha mégis problémája merülne fel, az alábbi módon tehet panaszt.

1. Panaszbejelentés módja

Panaszát megteheti írásban vagy telefonon:

• Email: info@ablakarajanlat.hu (Javasolt, a nyomonkövethetőség miatt)
• Telefon: +36 70 630 6829 (Hétfő - Péntek: 08:30 - 16:30, Szombat: 08:00 - 12:00)
• Postai út: 7400 Kaposvár, Raktár u. 23.

2. A panaszkezelés menete

A beérkezett panaszt 3 munkanapon belül iktatjuk és megvizsgáljuk. A vizsgálat eredményéről 30 napon belül írásos választ küldünk Önnek. Ha a panasz kivizsgálása helyszíni szemlét igényel, kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot időpont-egyeztetés céljából.

3. Jogorvoslati lehetőségek

Ha nem ért egyet a panaszkezelés eredményével, az alábbi szervekhez fordulhat:

• Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: Területileg illetékes Kormányhivatal.
• Online Vitarendezési Platform: ec.europa.eu/consumers/odr